次世代 音声 インターフェースを可能にする
Introduction
PrologixのTeleProは、オープンスタンダードに基づいた音声で利用できる次世代型音声インターフェースプラットフォームを提供します。IVRシステムのメリットを全部実現すると同時に最新のテキスト音声変換技術と音声認識技術との統合にも対応します。
さらにVoiceXMLを使用するソリューションは、既存のWebベースインフラ を利用したビジネスルールやデータベースへのアクセス、後方事務との統合なども可能です。そのため企業は、多数の共通エレメントを再利用しつつ、web経由および電話経由での顧客との対話を含むかたちで顧客サービスを充実させることができます。

TeleProのモジュール式基礎単位型インフラは、音声認識可能なアプリケーションを迅速かつ低コストで配備したい企業に、小回りが効く融通性の高いフレームワークを提供します。Prologixの革新的なObject Socket 実装アプローチ(特許申請中)は、レガシーアプリケーションとレガシーサービスの次世代VoiceXMLネットワークへの再利用を支援します。そのためレガシーオブジェクトの移植にともなうプログラム書き換えコストをの大幅な削減が可能になります。




主なメリット

1.自動化の推進によりコールセンター要員の削減が可能
2.標準的なPCアーキテクチャ機器に依存するため IVRプラットフォームが低コスト
3VoiceXMLの使用でアプリケーション開発コストが低い
4.既存Webソリューションとのインフラ共有で営業コストを抑制